Condiciones generales

Papel de la plataforma

La plataforma publica las excursiones de agencias independientes, cobra los pagos y paga a las agencias. Su comisión de servicio es del 0.00 % del precio de la excursión.

Cancelación y reembolso

Cada excursión anuncia su propia política. Estas son las que una agencia puede elegir:

• Cancelación gratuita hasta 7 días antes de la salida

  • Reembolso íntegro del precio de la excursión si cancela al menos 7 días antes de la hora de salida.
  • Reembolso del 50 % del precio de la excursión si cancela entre 7 días y 1 día antes de la hora de salida.
  • Sin reembolso si cancela menos de 1 día antes de la hora de salida.

• Cancelación gratuita hasta 3 días antes de la salida

  • Reembolso íntegro del precio de la excursión si cancela al menos 3 días antes de la hora de salida.
  • Reembolso del 50 % del precio de la excursión si cancela entre 3 días y 1 día antes de la hora de salida.
  • Sin reembolso si cancela menos de 1 día antes de la hora de salida.

• Cancelación gratuita hasta 1 día antes de la salida

  • Reembolso íntegro del precio de la excursión si cancela al menos 1 día antes de la hora de salida.
  • Sin reembolso si cancela menos de 1 día antes de la hora de salida.

• No reembolsable

  • Esta excursión no es reembolsable.

Reclamaciones

Una reclamación puede presentarse hasta 14 días después de la excursión. La agencia responde; la plataforma decide cuando las dos no se ponen de acuerdo.