Algemene voorwaarden

Rol van het platform

Het platform publiceert de excursies van onafhankelijke agentschappen, ontvangt de betalingen en keert ze uit aan de agentschappen. De servicecommissie bedraagt 0.00 % van de prijs van de excursie.

Annulering en terugbetaling

Elke excursie kondigt haar eigen voorwaarden aan. Dit zijn de voorwaarden waaruit een agentschap kan kiezen:

• Gratis annuleren tot 7 dagen voor het vertrek

  • Volledige terugbetaling van de prijs van de excursie bij annulering ten minste 7 dagen voor de vertrektijd.
  • Terugbetaling van 50 % van de prijs van de excursie bij annulering tussen 7 dagen en 1 dag voor de vertrektijd.
  • Geen terugbetaling bij annulering minder dan 1 dag voor de vertrektijd.

• Gratis annuleren tot 3 dagen voor het vertrek

  • Volledige terugbetaling van de prijs van de excursie bij annulering ten minste 3 dagen voor de vertrektijd.
  • Terugbetaling van 50 % van de prijs van de excursie bij annulering tussen 3 dagen en 1 dag voor de vertrektijd.
  • Geen terugbetaling bij annulering minder dan 1 dag voor de vertrektijd.

• Gratis annuleren tot 1 dag voor het vertrek

  • Volledige terugbetaling van de prijs van de excursie bij annulering ten minste 1 dag voor de vertrektijd.
  • Geen terugbetaling bij annulering minder dan 1 dag voor de vertrektijd.

• Niet terugbetaalbaar

  • Deze excursie is niet terugbetaalbaar.

Klachten

Een klacht kan tot 14 dagen na de excursie worden ingediend. Het agentschap antwoordt; het platform beslist wanneer beide partijen het niet eens worden.