Condições gerais

Papel da plataforma

A plataforma publica as excursões de agências independentes, recebe os pagamentos e entrega-os às agências. A sua comissão de serviço é de 0.00 % do preço da excursão.

Cancelamento e reembolso

Cada excursão anuncia a sua própria política. Estas são as que uma agência pode escolher:

• Cancelamento gratuito até 7 dias antes da partida

  • Reembolso integral do preço da excursão em caso de cancelamento com pelo menos 7 dias de antecedência em relação à hora de partida.
  • Reembolso de 50 % do preço da excursão em caso de cancelamento entre 7 dias e 1 dia antes da hora de partida.
  • Sem reembolso em caso de cancelamento com menos de 1 dia de antecedência em relação à hora de partida.

• Cancelamento gratuito até 3 dias antes da partida

  • Reembolso integral do preço da excursão em caso de cancelamento com pelo menos 3 dias de antecedência em relação à hora de partida.
  • Reembolso de 50 % do preço da excursão em caso de cancelamento entre 3 dias e 1 dia antes da hora de partida.
  • Sem reembolso em caso de cancelamento com menos de 1 dia de antecedência em relação à hora de partida.

• Cancelamento gratuito até 1 dia antes da partida

  • Reembolso integral do preço da excursão em caso de cancelamento com pelo menos 1 dia de antecedência em relação à hora de partida.
  • Sem reembolso em caso de cancelamento com menos de 1 dia de antecedência em relação à hora de partida.

• Não reembolsável

  • Esta excursão não é reembolsável.

Reclamações

Uma reclamação pode ser apresentada até 14 dias após a excursão. A agência responde; a plataforma decide quando as duas partes não se entendem.