Condizioni generali

Ruolo della piattaforma

La piattaforma pubblica le escursioni di agenzie indipendenti, incassa i pagamenti e li riversa alle agenzie. La sua commissione di servizio è del 0.00 % del prezzo dell’escursione.

Cancellazione e rimborso

Ogni escursione annuncia la propria politica. Ecco quelle che un’agenzia può scegliere:

• Cancellazione gratuita fino a 7 giorni prima della partenza

  • Rimborso integrale del prezzo dell’escursione in caso di cancellazione almeno 7 giorni prima dell’ora di partenza.
  • Rimborso del 50 % del prezzo dell’escursione in caso di cancellazione tra 7 giorni e 1 giorno prima dell’ora di partenza.
  • Nessun rimborso in caso di cancellazione meno di 1 giorno prima dell’ora di partenza.

• Cancellazione gratuita fino a 3 giorni prima della partenza

  • Rimborso integrale del prezzo dell’escursione in caso di cancellazione almeno 3 giorni prima dell’ora di partenza.
  • Rimborso del 50 % del prezzo dell’escursione in caso di cancellazione tra 3 giorni e 1 giorno prima dell’ora di partenza.
  • Nessun rimborso in caso di cancellazione meno di 1 giorno prima dell’ora di partenza.

• Cancellazione gratuita fino a 1 giorno prima della partenza

  • Rimborso integrale del prezzo dell’escursione in caso di cancellazione almeno 1 giorno prima dell’ora di partenza.
  • Nessun rimborso in caso di cancellazione meno di 1 giorno prima dell’ora di partenza.

• Non rimborsabile

  • Questa escursione non è rimborsabile.

Reclami

Un reclamo può essere presentato fino a 14 giorni dopo l’escursione. L’agenzia risponde; la piattaforma decide quando le due parti non si accordano.