Conditions générales

Rôle de la plateforme

La plateforme publie les excursions d’agences indépendantes, encaisse les paiements et reverse aux agences. Sa commission de service est de 0.00 % du prix de l’excursion.

Annulation et remboursement

Chaque excursion annonce sa propre politique. Voici celles qu’une agence peut choisir :

• Annulation gratuite jusqu'à 7 jours avant le départ

  • Remboursement intégral du prix de l'excursion en cas d'annulation au moins 7 jours avant l'heure de départ.
  • Remboursement de 50 % du prix de l'excursion en cas d'annulation entre 7 jours et 1 jour avant l'heure de départ.
  • Aucun remboursement en cas d'annulation moins de 1 jour avant l'heure de départ.

• Annulation gratuite jusqu'à 3 jours avant le départ

  • Remboursement intégral du prix de l'excursion en cas d'annulation au moins 3 jours avant l'heure de départ.
  • Remboursement de 50 % du prix de l'excursion en cas d'annulation entre 3 jours et 1 jour avant l'heure de départ.
  • Aucun remboursement en cas d'annulation moins de 1 jour avant l'heure de départ.

• Annulation gratuite jusqu'à 1 jour avant le départ

  • Remboursement intégral du prix de l'excursion en cas d'annulation au moins 1 jour avant l'heure de départ.
  • Aucun remboursement en cas d'annulation moins de 1 jour avant l'heure de départ.

• Non remboursable

  • Cette excursion est non remboursable.

Réclamations

Une réclamation peut être déposée jusqu’à 14 jours après l’excursion. L’agence y répond ; la plateforme tranche lorsque les deux ne s’accordent pas.